甲骨文电子商务套件术语表

甲骨文电子商务套件您是否知道产品价值链中的需求信号存储库?您可以在此处找到完整的Oracle电子商务套件术语表,并可以浏览世界上最广泛的ERP系统之一的外观图。

您可以 拖动任何项目 下面, 使用鼠标滚轮进行缩放 要么 双击 阅读有关特定模块的信息。

客户关系管理(CRM)

CRM是企业用于管理和分析客户以及客户交互的软件系统。销售,市场营销和客户服务团队通常使用CRM,以跨各种渠道整理客户信息。可以从营销活动,电话,社交媒体和公司网站中记录互动。 CRM与业务周围的其他系统集成以提供客户的完整视图,例如支持电话,购买和个人信息。

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单片机/ 客户关系管理»Oracle渠道收入管理

渠道收入管理应用程序用于跟踪和管理预算支出,索赔和扣除额。通过不严密监控这些措施,企业实际上就会失败,从而给批发商和零售商提供了无息信贷。渠道管理允许通过共享信息和报告在不同团队之间协调这些工作。

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客户关系管理» 甲骨文 Marketing

甲骨文 Marketing Suite提供了用于计划,执行和分析营销活动的工具。可以利用客户数据和潜在客户数据来创建向上销售和交叉销售活动,这些活动从最新业务信息的中央系统中提取。

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单片机/ 客户关系管理» 订单编排& Fulfilment

企业可以使用这组应用程序来计划,配置,定价,协调和完成所有收到的订单。该套件可帮助企业有效地捕获和处理订单,根据需要更改订单并可以随着业务的增长而扩展。

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单片机» Orchestration & Fulfilment » Advanced Pricing

通过轻松的定价沟通并简化复杂定价结构的设置来提供价值。高级定价应用程序允许企业创建和分发价目表,设置定价策略,创建分层产品类别以及支持多种货币以实现全球定价。

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单片机» Orchestration & Fulfilment » Configurator

Configurator为企业提供了减少订单错误,缩短销售周期的工具,并且可以通过多语言和多币种功能在全球范围内做到这一点。 Configurator用于创建指导性销售(通过客户选择和后续问题),并在最终用户过程中提供有关警告的反馈。

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单片机» Orchestration & Fulfilment »全球订单承诺

全球订单承诺使团队可以放心地从多个订单输入系统向客户交付交货承诺。企业领导者能够查看和分析来自多个系统的全球供求。还可以对主要客户进行细分和划分优先级,以确保满足服务水平协议。

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单片机» Orchestration & Fulfilment »Oracle Fusion分布式订单编排

分布式订单编排处理来自所有销售渠道的客户订单。它提供集中的订单和履行监控,全局供应视图,增加的订单保证准确性,异常监控和解决方案管理。

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单片机/ 客户关系管理» Orchestration & Fulfilment » Order Management

订单管理支持从订单到兑现的整个过程。它处理来自多个来源(基于物理的和基于Web的)的订单,实现全球订单承诺,并与Oracle运输管理完全集成。

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甲骨文服务管理

代理和技术人员可以使用“服务管理”管理其客户交互。这些应用程序用于增强Web知识库,基于电话的代理协助和基于现场的服务。

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»高级入站电话

Advanced Inbound Telephony应用程序支持呼叫路由,呼叫排队以及与Oracle CRM的完全集成。

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»高级出站电话

可以使用列表管理和预测拨号之类的工具来创建和管理外拨活动,从而大大提高座席的工作效率。

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» Advanced Scheduler

Advanced Scheduler用于创建高效且具有成本效益的现场服务代理计划。可以根据距离,实时交通报告,零件可用性和客户偏好来修改时间表。

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» Depot Repair

客户维修的端到端过程由Depot Repair处理。从退货授权(RMA)到维修产品的运输,最后是根据客户帐户协议自动进行维修的计费。技术人员可以访问内部知识库以及客户数据。

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» 电子邮件 Center

电子邮件中心与高级入站/出站电话应用程序完全集成,旨在管理大量传入电子邮件。电子邮件在到达时会进行分析,然后以基于模板的回复作为建议发送给适当的代理。然后,代理可以在发送之前编辑或删除自动生成的回复。

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» Field Service

现场服务为自动分配现场技术人员到远程位置的呼叫提供了动力。该系统预测到达时间,以为客户提供准确的服务交付窗口。座席还可以尝试诊断问题并提出解决方案以避免座席调出。

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» Interaction Center

Interaction Center与Oracle销售,服务,合同和市场营销应用程序完全集成,是一组应用程序,用于在中央枢纽中管理多渠道客户通信。

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» iSupport

iSupport是基于Web的知识库,供客户和员工使用。它提供了创建无限的带标签的可搜索信息以解决常见问题的能力,通过为客户提供自助服务工具来抢占支持电话,从而降低了业务成本。

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»移动现场服务

移动现场服务允许客户服务和远程人员访问客户,产品和服务信息。他们可以查看和更改时间表,下订单,记录物料和人工支出以及从远程位置输入读数。

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» Scripting

甲骨文脚本提供了用于创建和部署用于客户交互的脚本的工具。这些可以设计为增加销售机会。

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» Service 合同s

服务合同为销售服务和商品之后与服务合同和保修相关的信息提供了一个中央存储。

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» Spares Management

甲骨文 Spares Management通过提供有效的计划和管理工具来帮助降低库存水平和物流成本,从而降低了业务成本。

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» TeleService

TeleService通过互联网,电子邮件或电话处理所有传入的支持电话。将请求发送到有权访问解决方案知识数据库的适当代理。通过与Oracle CRM套件的完全集成,该代理还可以交叉销售和追加销售服务和产品。

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金融Management

甲骨文 金融Management是功能强大的应用程序套件,可让企业全面了解和控制财务,现金流量和公司资产。企业可以正式制定程序和政策,以确保完全遵守各个营业地点的法规。

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金融/ 单片机»资产生命周期管理

一套产品,可提供资产可视性和跟踪,管理资产组合,策略管理以及与财务,制造和采购应用程序的集成。

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现金& Treasury Management

企业范围内的应用程序,可帮助管理和分析:流动性,盈利能力,企业现金需求,利率和外汇风险管理。

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金融» Credit-To-Cash

信用兑现金应用程序使公司能够维持财务纪律并管理客户数据,信用决策,发票和账单,收入确认,现金收据,托收,以及财务审计,合规和报告。

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金融» 财政控制& Reporting

财政控制&报告用于创建和管理交易,以及合并和报告结果。

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金融» 金融Analytics

一套广泛的报告功能,涵盖固定资产,预算,总分类账,盈利能力,应付账款和应收账款。该应用程序已与电子商务套件的所有部分以及其他ERP系统集成在一起。

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金融»治理,风险与合规(GRC)

一组管理公司风险以及财务治理和GRC智能的应用程序。企业能够减少重叠的政策,符合法规要求,并执行基于风险的建模和分析。降低了审计成本,并全面了解了风险因素(定性和定量)。

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金融»租赁与财务管理

全面控制围绕租赁和贷款管理的流程-管理合作伙伴协议,产品和服务产品,客户租赁和贷款选项以及配置账单。

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金融» Procure-To-Pay

将采购与应付账款联系起来,“采购到付款”通过使流程受到更严格的控制和提高效率来最大化企业的投资资本回报率并降低成本。 甲骨文 Procure-To-Pay可以分析供应商,支出和应付账款,并提供在线协商和执行商定的定价条款的工具。

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金融»差旅和费用管理

差旅和费用管理大大减少了处理费用的时间。使用费用管理系统可以简化提交,批准,处理和分析的过程。

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甲骨文销售

销售应用程序套件可为企业提供准确的信息和先进的销售工具,以加快销售周期。可以确定前景,执行追加销售和交叉销售机会以及订单履行和支持。 Sales与Oracle Marketing和Oracle Service应用程序集成。

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营业额»激励补偿

可以使用此工具设计和管理绩效付费计划。可以运行假设情景以降低销售人员,供应商和合作伙伴之间的补偿成本。

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营业额» Partner Management

从招聘公司到营销,销售和绩效管理,整个合作伙伴生命周期都得到管理。完全集成提供给Oracle销售,贸易管理和市场营销应用程序。

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营业额» Proposals

使用户能够快速创建基于模板的提案,以减少错误,缩短销售周期并提供标准化的外观和批准的内容。

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营业额» Quoting

提供跨多个客户渠道(例如现场销售,电话销售,在线和通过合作伙伴)创建基于模板的一致客户报价的功能。

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营业额» 营业额Contracts

使组织能够跨客户渠道(例如现场销售,电话销售和在线)标准化其销售合同政策。工作流批准系统减少了错误并执行了定价和交付条款。

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营业额» 营业额for Handhelds

在旅途中为客户提供销售代表的最新信息和交易。代表可以通过其手机或平板电脑查看和更新​​联系信息,约会和任务。他们还可以创建会议记录并设置后续任务。

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营业额» 甲骨文 TeleSales

呼叫中心应用程序管理入站和出站电话销售团队基于电话的营销的整个销售周期;创建最终订单的所有活动都可以在Oracle TeleSales中进行。

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营业额» 甲骨文 iStore

允许公司建立和管理与CRM,销售和合作伙伴管理完全集成的电子商务商店。

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人力资本管理(HCM)

人力资本管理是一种现代的人员配置方法,将员工视为资产,并希望通过投资,培训和持续改进来增加他们对企业的价值。使用HCM系统的组织能够确保确定其未来的领导者和杰出人才,并努力确保他们得到发展并留在企业中。使用基于云的HCM系统,可以跨多个团队,办事处或国家/地区完成此任务。

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HCM»全球核心人力资本管理

一个全球系统,可协调整个企业的人力资源流程,同时支持各个国家/地区的本地合规性和需求。这可以包括核心人力资源功能,有助于在员工之间促进健康的工作与生活平衡的解决方案,管理时间和年假以及人力资源报告,趋势和分析。

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HCM»劳动力管理

一套用于管理时间,缺勤,预测人工和工作量需求,分配时间表,捕获工作时间,跟踪缺勤并确保企业遵守当地工作场所法规的工具。

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HCM» Talent Management

为企业提供工具,以有效地管理招聘流程,监视和鼓励员工绩效并跟踪职业发展。还有一些工具可以管理员工的学习和培训计划(通过内容管理系统)以及销售团队的薪资,福利和报酬。

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HCM» HR Analytics

先进的报告系统使人力资源经理可以直接查看员工队伍-人口统计和生产率水平,并允许他们创建奖励绩效的薪酬计划。

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项目组合管理

该应用程序套件使企业可以使用各种方法来管理项目。处理项目预算,预测和开票并提供与财务,SCM,HCM,CRM,销售,采购和协作的集成。

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项目组合管理» Project Analytics

这使企业可以对项目的进展情况进行全面分析,包括预测,预算,成本,收入,开票和获利能力。

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项目组合管理» Project Billing

Project Billing处理基于项目的发票,内部扣款,并帮助跟踪未开票的应收账款和灵活的账单。

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项目组合管理» Project 合同s

项目合同用于紧密管理基于项目的商业合同和政府合同的合同义务。处理涉及客户,分包商和供应商的业务关系以及多币种合同。

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项目组合管理»项目合作

项目协作通过分配任务,提出项目问题和团队成员来推动团队沟通。内部和外部团队能够在一个平台上进行协作,以帮助确保项目按时,按预算交付。

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项目组合管理» Project Costing

经理能够报告并密切管理跨地区和币种的项目成本。财务,SCM,HR,CRM,Oracle销售,高级采购和协作提供了集成。

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项目组合管理»项目计划与控制

将项目信息整理到单个存储库中,以便于报告和管理-工作计划,进度,问题,更改,文档,成本信息,预算,实际和预测,性能以及状态报告。集成提供给Financials,SCM,HCM,CRM,销售和协作。

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项目组合管理» Project Resource

项目资源用于管理项目工作人员和公司资产的可用性和部署。集成提供给财务,SCM,HCM,CRM,销售,采购和协作。

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项目组合管理»项目组合分析

项目组合分析可帮助组织根据财务和业务因素的变化评估项目并确定其优先级。作为Oracle Project套件的一部分,它与电子商务套件的大多数其他部分紧密集成。

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高级采购

高级采购是一套应用程序,可让企业进行管理并有望减少其供应链成本。它们提供商品和服务支出,采购到付款流程以及政策合规性的可见性。

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高级采购» iProcurement

iProcurement是基于Web的采购应用程序,可让员工访问批准的供应商和产品。采购部门保持中央控制,但使员工能够创建和跟踪订单。

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高级采购» iSupplier Portal

iSupplier门户是一个在线门户,可在中央位置处理所有供应商的沟通。企业通过远离电子邮件,电话和传真的混合来减少错误。另一方面,供应商可以访问采购订单,更改请求和付款。

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高级采购» 甲骨文 Procurement & Spend Analytics

这为组织提供了高级和详细的支出和采购选项视图。经理可以监视整个企业的直接和间接支出,以寻找降低成本,巩固订单或供应商的机会。

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高级采购»Oracle支出分类

利用Oracle支出分类对企业做出的采购决策进行了优化。通过对支出数据进行分类,数据管理自动化以及适应不断变化的支出模式的能力,对过去的支出数据进行分析可以提高业务可视性。

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高级采购»Oracle供应商网络

甲骨文供应商网络是用于交换电子采购订单和发票的在线门户。该应用程序与财务和采购模块紧密集成,可以针对所有供应商类型实施。

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高级采购» 甲骨文 Supplier Hub

甲骨文供应商中心使企业能够查看整个企业中的供应商数据。通过在中央位置为操作员提供所有信息,从而加快了供应商的入职,评估和管理过程。

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高级采购»到岸成本管理

可以使用陆上成本管理系统(Landed Cost Management)严密管理供应链成本-运输,装卸,保险,关税和税金。成本是在采购过程的早期进行估算的,以后将根据实际成本进行更新。

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高级采购»采购合同

采购合同可帮助企业执行合同控制并减少合同管理中的错误。整个合同流程都经过了标准化处理,从而降低了风险并缩短了合同签订时间,并且在整个合同生命周期中都遵守了法规。

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高级采购» 甲骨文 Purchasing

甲骨文采购使许多与采购有关的任务自动化。它为买家提供详细的政策合规信息和供应商信息。与iProcurement,应付款管理系统和iSupplier紧密集成。

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高级采购»服务采购

服务采购监督服务支出,成本和供应商绩效,以帮助管理成本和改善控制。

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高级采购» 甲骨文 Sourcing

甲骨文 Sourcing提供在线协作和协商工具,以改善采购流程。买家,供应商和顾问都聚集在一个中心位置,以改善采购过程中的谈判。

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高级采购»Oracle供应商生命周期管理

供应商生命周期是有关企业供应商的所有信息的中央存储库。这用于对供应商进行资格鉴定,管理和评估,以确保对其进行适当的管理,选择和降低风险。集成提供给Oracle供应商中心,以提供企业范围内的供应商视图。

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高级采购»Oracle公共部门合同生命周期管理

为企业提供从招标到合同授予再到付款的自动化和可审核流程。该应用程序提供了财务和购置视图,以提高整个过程的效率。

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供应链管理(SCM)

一系列用于管理和自动化整个业务供应链的应用程序。有用于供应链设计,计划,采购,制造和实现的企业工具。

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供应链管理(SCM) » Manufacturing

管理整个生产运营,包括研发,按订单配置,项目制造,外包以及成本和质量管理。该套件还支持以需求为导向的精益制造方法,并且与Financials紧密集成。

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供应链管理(SCM) »产品价值链管理

允许企业管理从开发,变更管理,团队沟通到正在进行的计算机辅助设计(CAD)的整个产品生命周期。

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供应链管理(SCM) »商业智能与分析

使组织可以快速访问库存水平,预测产品履行需求,帮助确定订单积压问题以及紧贴关键的供应链问题。

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价值链规划

价值链计划为企业提供了识别需求的工具。预测需求会影响服务水平,销售,库存和分销。

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价值链规划»高级计划指挥中心

提供关键的供应链指标,对数据的实时访问,用于对业务场景进行建模的标准化流程以及对整个供应链的全面分析。

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价值链规划»高级供应链计划

该应用程序提供了跨多个地点和时间范围的物料和产能计划。用户能够预测销售,生产,购买并生成库存建议。

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价值链规划»协同计划

使企业能够与贸易伙伴进行沟通,帮助他们对供应链异常做出反应,减少供应短缺,自动与供应商补货,并将订单预测与供应进行比较。

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价值链规划» Demand Management

通过定期/实时分析和预测,帮助企业更好地管理需求并做出响应。

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价值链规划»需求信号库

用于通过使用外部数据监视和预测需求,这些数据来自零售地点和供应商库存中的销售点。可以按天,商店或产品的SKU级别分析数据,从而为企业提供及时,详细的需求视图。

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价值链规划»全球订单承诺

使企业能够准确地告知客户交货时间。全球订单承诺应用程序可监督产品替代品,交货时间和网络容量,以使客户及时了解到货时间信息。

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价值链规划»库存优化

使用延期和风险分担来帮助确定存放库存的位置。该应用程序考虑了所有业务地点,客户和供应商。该系统还检查物料清单,以告知有关制成品,制成品/装配品或原材料的库存量的决定。

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价值链规划»预测性贸易计划和优化

提供各种工具来帮助计划和改进整个企业的贸易和商务。贸易计划允许企业预测促销活动的影响并比较各种情况。异常管理可用于监视和计划需求变化(发生时)。内部和销售点信息可用于分析营销活动。

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价值链规划»生产计划

可以严格管理车间计划,并进行调整以创建可以执行的现实计划。集中管理机器,团队和工具的容量,从而快速发现瓶颈并减少停机时间。

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价值链规划»Oracle快速规划

快速计划工具使企业可以对意外事件做出快速反应,例如需求的快速上升,产品质量,供应商问题或产品线问题。可以对“假设”场景进行建模和响应,使公司能够继续照常营业。

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价值链规划»实时销售和运营计划

帮助企业在销售和运营计划流程中变得越来越受需求驱动。该应用程序提供了预测,协作,并通过方案管理帮助制定了推迟策略。可以使用来自供应,需求和产品信息的输入来做出决策,以更好地平衡和预测各种情况。

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价值链规划»Oracle服务零件计划

服务零件计划可帮助企业通过预测和补货计划管理复杂的服务供应链。多个用户能够协作以创建一个包括例外,零件,供应商和客户的计划。可以预测季节和快速变化的需求,以帮助最大程度地减少库存和采购成本。

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价值链规划»战略网络优化

企业所需的工具,可以改善整个供应链网络的设计。战略网络优化在供应链中的每个节点上提供建模功能,包括运输,运营,采购,存储和人工成本。可以针对计划外事件进行计划,并分析其对缓解策略的影响。

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价值链执行

全套应用程序来管理企业物流。

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价值链执行»运输管理

货运和物流公司均使用“运输管理”应用程序来处理国内和国际货运,跟踪客户订单,在未达到里程碑时发送警报并提供针对目标的报告。提供了完整的车队管理以及运费,承运人的采购以及整个企业中库存水平(在手和在途)的可见性。

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价值链执行»仓库管理

全套应用程序可处理库存,仓库交易和堆场管理。库存管理处理库存水平,产品召回和补货。可以在仓库中使用移动设备,以通过条形码扫描减少错误,提高生产率并满足客户的要求,例如贴标签和纸箱包装。

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价值链执行»全球贸易管理

全球贸易管理部负责跨进出口,跨境法规以及海关要求和程序的货物和库存管理。

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价值链执行» Mobile Supply Chain

仓库团队能够通过各种手持工具直接与应用程序进行交互。避免了代价高昂的错误,并提高了仓库生产率。

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价值链执行»库存管理

产品生命周期内的库存跟踪完全由库存管理控制。全球报告使企业能够洞悉位置的当前状态以及在何处进行分析以降低成本。企业可以为异常,短缺和质量问题做准备,并报告材料老化和材料状态。

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