使用S / 4HANA赢得客户忠诚度

在在线购物时代,零售商必须比以往任何时候都更加努力地脱颖而出,但是客户忠诚度可以带来一切。 Snow Peak,Mafatlal和Belsport是三家中型公司,它们秉承照顾客户的核心价值观,并投资于数字化转型以实现其目标。

日本雪峰

Snow Peak是一家日本零售商,专门从事露营和背包服装和装备。该品牌由山木幸男(Yukio Yamai)于1958年创立,并根据趋势和家庭价值观不断适应客户的需求。目前由创始人的儿子,总裁兼首席执行官Tohru Yamai管理,Snow Peak于1980年代首次推出露营装备,而在2014年,第三代Lisa Yamai推出了Snow Peak服装。

Snow Peak以与客户保持密切关系并帮助他们选择适合自己需求的产品而自豪。在纸质便笺上和Excel中收集数据是很常见的做法,但这是一个阻碍许多商店位置之间知识共享的系统。该公司也没有实时库存数据,这意味着Snow Peak失去了销售机会。

他们确定了改进流程的需求,并投资于篮球即时比分基础架构,实施篮球即时比分 Hybris Commerce,篮球即时比分 Hybris Marketing,篮球即时比分 BusinessObjects和S / 4HANA。现在,Snow Peak员工可以在协助客户时访问实时信息,并且可以通过使用优化的库存来避免出现缺货情况。员工还可以与其他150家商店的同行共享信息和见解,从而支持建立客户忠诚度的使命。客户也可以直接从这项技术中受益,因为该软件可以跟踪并记录先前购买的尺寸和偏好,并建议类似的产品作为下次访问时的默认产品。

Yamai先生在2017年向《福布斯》(Forbes)解释说,有必要建立强大的数字基础。但是我不能每天露营,因此我们需要数字化解决方案来支持我们与社区之间的牢固关系,并允许他们每天向我们提供反馈。”

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露营2

印度Mafatlal Industries Limited

Mafatlal是一家家庭经营的纺织品和服装公司,在印度设有零售商店,并为知名品牌提供牛仔布,棉和涤纶面料。 Mafatlal在纺织行业已有100多年的历史,并且已经扩展到包括家居装饰和礼品。他们的客户从特易购(Tesco)和塞恩斯伯里(Sainsbury's)等超级市场到卡尔文·克莱恩(Calvin Klein)和贝纳通(Benetton)的联合色彩(United Colors of Benetton)等奢侈品牌。

在实施篮球即时比分之前,Mafatlal在其五个大部门中的每个部门中拥有不同的ERP系统和应用程序集,其中一些缺少关键功能且不可扩展。 Mafatlal决定部署篮球即时比分 S / 4HANA,以实现其数字化转型的业务和IT目标,并通过业务改进来加速增长。

在实施篮球即时比分系统之后,所有部门现在都在一个平台上运行,该平台具有跨部门和部门的标准化策略和流程,并且管理团队能够更高效,实时地评估和报告日常活动。 树液还提供了关于客户喜好的更多可见性,通过引入更耐用的材料,新的颜色和更新颖的设计,帮助雄心勃勃的零售商提高了产品质量。

自2017年使用篮球即时比分以来,Mafatlal的报告速度提高了30%,系统性能提高了50%,并且同比持续增长11%。 Mafatlal Industries继续保持市场领先地位;他们在2019年《财富》印度杂志(Fortune India)中位列``未来500强'',并在去年的K12峰会上赢得了Eldrock最佳校服面料和服装奖。

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衣服

智利贝尔斯波特

Belsport是一家来自智利圣地亚哥的零售商,专门从事运动服和鞋类。 Belsport拥有40年的市场经验,恪守其使命,即了解客户的需求,并提供符合他们期望的价值。他们已经从在独立商店中销售运动鞋,发展到具有更高的技术和专业水平的运动服装和运动鞋。他们的商店的目的是通过使用带有即时机器,人工反馈和建议的测试跑步机,为客户提供高科技的店内体验,从而使Belsport在网上购物方面具有竞争优势。

在也是篮球即时比分用户的供应商的鼓励下,Belsport实施了许多篮球即时比分应用程序,以支持了解年轻客户不断变化和需求的愿景。作为零售商,Belsport需要大量计划,并且S / 4HANA提供了高层和详细的管理信息,这对于做出明智的决定至关重要,包括通过来自所有商店位置的实时供求信息来更好地控制库存。此外,Belsport实施了C / 4HANA,该应用程序允许通过物理,虚拟和社交媒体渠道的集成来提供360的客户体验。

贝尔斯波特还通过使用篮球即时比分 SuccessFactors改进了后台流程,该解决方案提供了更灵活的旋转管理系统,并使员工参与了数字化转型,从而确保为员工及其客户带来更好的体验。

鞋子
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发表于2019年4月2日在