树液电子商务:支持数字零售

在线购物已成为零售业的重要组成部分,最近由于世界流行,许多人都必须这样做。

自互联网成立之初,业务就一直在线进行,尽管我们今天的标准比第一批进行数字交易的零售商要早几年。最初,电子商务缺乏个性化和良好的客户服务,而围绕共享个人详细信息和银行卡的挑战使其更加难以操作。公司花了很多时间和精力来建立自己的声誉并赢得客户的信任,但是尽管有很多怀疑,电子商务已经证明在线交易不仅可以提供高标准,而且非常方便和省时的解决方案可以竞争,并且在许多情况下可以胜过繁华的业务。

树液拥有许多解决方案,可以帮助企业以更有效的方式管理电子商务,为客户和员工提供更好的体验并支持公司发展。

ZALORA时装通过S / 4HANA继续以每年30%的速度增长

ZALORA是一家在线时装零售商,在东南亚,香港和台湾地区提供数以百万计的订单。他们提供30,000多种服装,鞋子和配饰产品,包括芒果,多萝西·珀金斯和Superdry等知名品牌,以及ZALORA标签和较小的本地品牌。他们的快速交货(在某些市场中最快三个小时)以及灵活的付款方式是他们成为领先零售商的战略的一部分。

ZALORA成立于2012年,每年持续增长30%。为了支持这种扩展,他们需要在其运营的八个国家/地区自动化和简化其流程和交付模型。为了解决这个问题,他们实施了S / 4HANA零售解决方案来进行商品管理,从而大大加快了对销售订单的核对。这使客户能够收到准时交货以及包括货到付款在内的预付款和后付款选项,从而增加了销售额。

S / 4HANA的实时报告和分析功能已帮助ZALORA保持领先地位,并为客户提供了卓越的购物体验。 S / 4HANA提供了所需的可扩展性,以提供更多的产品选择以及快速添加交叉销售产品以满足客户需求的新功能。这帮助ZALORA与主要供应商建立了牢固的合作伙伴关系,也与当地设计师建立了牢固的合作伙伴关系,他们帮助他们开拓了新市场。

借助S / 4HANA的功能,ZALORA优化了资源分配并简化了IT和财务,同时减少了财务工资和其他管理费用。此外,ZALORA还从可见性,流程标准化和单一事实来源中受益,使在线业务可以更好地管理工作流程,提高供应商付款的透明度并改善现金管理。

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Frucor Suntory通过SAP实现数字化

Frucor Suntory在澳大利亚和新西兰的饮料分销已经有50年历史了,从大型超市到转角商店,向各种规模的客户分发饮料。随着数字市场的发展,Frucor Suntory客户的期望和要求不断提高,因此他们决定加入在线世界并建立电子商务功能。

为了应对在线提供的挑战,Furcor Suntory部署了SAP客户体验解决方案。客户现在可以在一天中的任何时间通过任何设备通过此自助服务选项进行例行购物,而Furcor Suntory现在可以实时更好地了解客户,从而改善其B2B销售和订购流程。

通过集成C / 4HANA套件,Frucor Suntory的销售团队可以访问与其所在地区相关的客户数据和在线订单。该业务在所有部门都有完整的视图,可以捕获需求和零售可用性,并使团队可以更快速地响应客户的需求。结合了Commerce Cloud,Sales Cloud和SAP ERP的订单兑现系统减少了人工工作和错误,使员工可以专注于更重要的任务。

网上购物的未来

随着操作软件和硬件的发展,我们看到越来越多的创新方法可以满足客户需求。企业正在尝试无人机交付和仓库机器人技术,客户通过搜索引擎和电子邮件营销收到有针对性的广告,并且一些企业正在尝试将虚拟现实购物带入主流。通过Instagram,Pinterest和YouTube等平台,社交购物也在兴起,而Idealo,PriceGrabber和Kelko等工具可帮助消费者在家中舒适地比较价格。现在可以在线购买各种各样的产品,包括食品杂货和外卖食品,以及教育课程甚至过敏测试等服务。我们可以肯定地说电子商务将继续存在,我们期待在电子商务世界中看到更多的S / 4HANA和常规SAP功能。

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发表于2020年3月25日在